Realizamos un análisis del mercado eléctrico industrial, consultamos a los clientes de SUMELEC sobre los aportes que esperaban en el mundo digital, investigamos las herramientas más utilizadas y de valor. Con base a ello se implementaron capacitaciones internas en las nuevas herramientas, se aperturaron redes sociales, habilitamos whatsapp business y ejecutamos una nueva web.

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